Kontakt

HANDELSBETINGELSER Levering: Leveringstiden for din ordre er 1-5 dage. Touched by Fire Keramik afsender varer med følgende: GLS, DAO eller Bring - Pakkeshop Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Touched by Fire Keramik står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden. Reklamationsmuligheder: Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Touched by Fire Keramik i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Touched by Fire Keramik dækker ikke returneringsomkostningerne, ønsker du at returnere en vare, skal denne returneres i sammen emballage som ved modtagelse. Det er vigtigt at varen pakkes forsvarligt. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt den indleveres, til jeg har modtaget denne retur. Returforsendelser der ikke har været pakket forsvarligt, refunderes ikke. Udgiften for returfragten, afholdes af køber. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Ved returnering kontaktes virksomheden: Touched by Fire Keramik rikekrogh118@gmail.com TLF: 26285502 Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav. Klagemuligheder: En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse rikekrogh118@gmail.com Du har 14 dages returret, Er varen du har køb gjort personlig, tages den ikke retur, som udgangspunkt. Du er altid velkommen til at kontakte mig hvis du er i tvivl, enten pr mail eller via instagram. Betalingsbetingelser: Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt. Reklamationsret Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Persondatapolitik Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos mig: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Det drejer sig om: Navn, adresse, telefonnummer samt mailadresse Touced by fire keramik Rikke Krogh Jensen Under Lien 39 9000 Aalborg rikekrogh118@gmail.com tlf; 26285502 cvr nr 44879743